Баланс между
качеством и дедлайном

Не все баги одинаковые

Когда мы говорим слово «баг», может казаться, что это просто ошибка - и всё. Однако в реальности не каждый баг одинаково опасен, заметен или важен. В одном случае баг может полностью сломать систему, в другом - остаться незамеченным годами.

Баг шпион

Все баги - разные. Почему? Разница между багами кроется в контексте, последствиях, приоритетах и восприятии пользователем. Один баг может быть критическим для бизнеса, а другой - лишь лёгким раздражающим фактором.

Пример

  • Пользователь нажимает кнопку «Оплатить», а оплата не проходит - это критический баг.
  • В футере сайта написано «Копирайт 2023» вместо 2025 - это незначительный баг.

Оба - ошибки. Но влияние на продукт и бизнес - абсолютно разное.

Основные параметры, которые делают баги «разными»

1. Серьёзность (Severity) - насколько баг влияет на работу системы

Это характеристика технического уровня. Например:

  • Blocker - система полностью неработоспособна
  • Critical - потеря данных, сбой ключевого функционала
  • Major - ошибка в основной функции, но с обходным путём
  • Minor - косметическая или незначительная логическая ошибка
  • Trivial - практически незаметный дефект

Пример: сбой в системе расчёта налогов - критический.
Пропущенная запятая в тексте уведомления - минорный.

2. Приоритет (Priority) - насколько срочно нужно чинить баг

Это характеристика бизнес-уровня, зависящая от сроков релиза, важности фичи, ожиданий заказчика и т.д.

  • P1 (высокий приоритет) - нужно чинить сразу, блокирует релиз
  • P2 (средний приоритет) - желательно исправить в ближайшее время
  • P3 (низкий приоритет) - можно оставить на потом или даже не чинить

Иногда баг с высокой серьёзностью может иметь низкий приоритет - например, сбой в редкой функции, которой никто не пользуется.

3. Воспроизводимость

Некоторые баги легко воспроизвести каждый раз, а некоторые появляются только «раз в неделю» и то не у всех пользователей.

  • Постоянный баг - легко обнаружить, проще починить
  • Интермиттирующий баг - появляется не всегда, сложнее локализовать
  • Невоспроизводимый баг - зафиксирован однажды, но не удаётся повторить

4. Контекст использования

Ошибки в медицинском, финансовом или транспортном ПО гораздо опаснее, чем баги в игровом приложении.

  • Баг в интерфейсе игры - может быть не критичен
  • Баг в расчёте дозы лекарства - может стоить жизни

Контекст - ключ к пониманию реального риска, который несёт баг.

5. Восприятие пользователем

Пользователь может воспринять баг как «ужасную проблему», даже если технически он не критичен. Например:

  • Зависание анимации на экране загрузки
  • Некорректно отображающийся текст
  • Случайные «мигающие» элементы интерфейса

Эти ошибки могут казаться мелкими, но сильно портят пользовательский опыт, особенно если касаются первого взаимодействия с продуктом.

Почему это важно для тестировщика?

Понимание различий между багами помогает:

  • Приоритизировать задачи
  • Эффективно общаться с разработчиками и менеджерами
  • Правильно оформлять баг-репорты
  • Аргументированно объяснять, почему что-то нужно чинить срочно, а что-то можно отложить

Заключение

Баг - это не просто ошибка. Это единица риска, которая по-разному влияет на продукт, пользователей и бизнес.

Не все баги одинаковы. Кто-то ломает всё - и это пожар, кто-то просто портит впечатление, а кто-то может годами жить в продукте, оставаясь незамеченным.