Когда мы говорим слово «баг», может казаться, что это просто ошибка - и всё. Однако в реальности не каждый баг одинаково опасен, заметен или важен. В одном случае баг может полностью сломать систему, в другом - остаться незамеченным годами.
Все баги - разные. Почему? Разница между багами кроется в контексте, последствиях, приоритетах и восприятии пользователем. Один баг может быть критическим для бизнеса, а другой - лишь лёгким раздражающим фактором.
Пример
- Пользователь нажимает кнопку «Оплатить», а оплата не проходит - это критический баг.
- В футере сайта написано «Копирайт 2023» вместо 2025 - это незначительный баг.
Оба - ошибки. Но влияние на продукт и бизнес - абсолютно разное.
Основные параметры, которые делают баги «разными»
1. Серьёзность (Severity) - насколько баг влияет на работу системы
Это характеристика технического уровня. Например:
- Blocker - система полностью неработоспособна
- Critical - потеря данных, сбой ключевого функционала
- Major - ошибка в основной функции, но с обходным путём
- Minor - косметическая или незначительная логическая ошибка
- Trivial - практически незаметный дефект
Пример: сбой в системе расчёта налогов - критический.
Пропущенная запятая в тексте уведомления - минорный.
2. Приоритет (Priority) - насколько срочно нужно чинить баг
Это характеристика бизнес-уровня, зависящая от сроков релиза, важности фичи, ожиданий заказчика и т.д.
- P1 (высокий приоритет) - нужно чинить сразу, блокирует релиз
- P2 (средний приоритет) - желательно исправить в ближайшее время
- P3 (низкий приоритет) - можно оставить на потом или даже не чинить
Иногда баг с высокой серьёзностью может иметь низкий приоритет - например, сбой в редкой функции, которой никто не пользуется.
3. Воспроизводимость
Некоторые баги легко воспроизвести каждый раз, а некоторые появляются только «раз в неделю» и то не у всех пользователей.
- Постоянный баг - легко обнаружить, проще починить
- Интермиттирующий баг - появляется не всегда, сложнее локализовать
- Невоспроизводимый баг - зафиксирован однажды, но не удаётся повторить
4. Контекст использования
Ошибки в медицинском, финансовом или транспортном ПО гораздо опаснее, чем баги в игровом приложении.
- Баг в интерфейсе игры - может быть не критичен
- Баг в расчёте дозы лекарства - может стоить жизни
Контекст - ключ к пониманию реального риска, который несёт баг.
5. Восприятие пользователем
Пользователь может воспринять баг как «ужасную проблему», даже если технически он не критичен. Например:
- Зависание анимации на экране загрузки
- Некорректно отображающийся текст
- Случайные «мигающие» элементы интерфейса
Эти ошибки могут казаться мелкими, но сильно портят пользовательский опыт, особенно если касаются первого взаимодействия с продуктом.
Почему это важно для тестировщика?
Понимание различий между багами помогает:
- Приоритизировать задачи
- Эффективно общаться с разработчиками и менеджерами
- Правильно оформлять баг-репорты
- Аргументированно объяснять, почему что-то нужно чинить срочно, а что-то можно отложить
Заключение
Баг - это не просто ошибка. Это единица риска, которая по-разному влияет на продукт, пользователей и бизнес.
Не все баги одинаковы. Кто-то ломает всё - и это пожар, кто-то просто портит впечатление, а кто-то может годами жить в продукте, оставаясь незамеченным.